วันที่ 4 ก.ย.2569 กรมสนับสนุนบริการสุขภาพ (สบส.) กระทรวงสาธารณสุข (สธ.) ร่วมกับ สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) ลงตรวจคลินิก ตามที่ปรากฎข่าวกรณีแพทย์คนหนึ่งในคลินิก มีพฤติกรรมด่าทอและโทรศัพท์ข่มขู่ผู้ป่วย โดยเหยียดหยามผู้ใช้สิทธิรักษาพยาบาล 30 บาท (บัตรทอง) ว่าเป็น คนไข้ชั้นต่ำ ซึ่งถือเป็นเรื่องที่ไม่เหมาะสมอย่างยิ่ง
นพ.ภูวเดช สุระโคตร อธิบดี สบส. ให้สัมภาษณ์ว่า ได้มอบหมายให้พนักงานเจ้าหน้าที่กองกฎหมาย และกองสถานพยาบาลและการประกอบโรคศิลปะ ร่วมกับ เจ้าหน้าที่ของ สปสช. เร่งตรวจสอบข้อเท็จจริง ซึ่งจากการลงพื้นที่ตรวจสอบสถานพยาบาล ที่ตั้งอยู่ย่านคลองสามวา กทม.ในวันนี้
นพ.ภูวเดช กล่าวว่า เบื้องต้นพนักงานเจ้าหน้าที่พบการดำเนินการที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐานตามพระราชบัญญัติ (พ.ร.บ.) สถานพยาบาล พ.ศ.2541 ได้แก่ 1.ไม่มีแพทย์ผู้ปฎิบัติงานอยู่ประจำสถานพยาบาล 2.ไม่มีแพทย์ผู้ดำเนินการสถานพยาบาล เนื่องจากแพทย์ผู้ดำเนินการสถานพยาบาล ยกเลิกการปฎิบัติงานในสถานพยาบาลไปก่อนหน้า
นพ.ภูวเดช กล่าวว่า รวมทั้งพบประเด็นความไม่ถูกต้องในการเรียกเก็บค่าใช้จ่าย ปัญหาการส่งต่อผู้ป่วย และปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการเข้าถึงบริการ เช่น การจ่ายยาโรคเรื้อรังเพียง 3-7 วัน ซึ่ง สปสช.อยู่ระหว่างพิจารณาระงับการให้บริการของสถานพยาบาลดังกล่าว และส่งต่อผู้ป่วยไปรับบริการที่หน่วยบริการปฐมภูมิในพื้นที่ใกล้เคียงต่อไป
ด้าน ทพ.อาคม ประดิษฐสุวรรณ รองอธิบดี สบส. กล่าวว่า การสื่อสารด้วยความเคารพและเห็นอกเห็นใจเป็นหัวใจสำคัญของวิชาชีพแพทย์ โดยแพทย์ผู้ให้บริการควรจะต้องจัดการอารมณ์และสภาวะจิตใจอย่างเหมาะสม มุ่งเน้นการสื่อสารเชิงบวกกับผู้ป่วย ด้วยผู้ป่วยและญาติมักอยู่ในภาวะเปราะบางทางอารมณ์ คำพูดที่นุ่มนวล และสุภาพย่อมลดความตึงเครียด ซึ่งส่งผลดีต่อสภาวะจิตใจและการฟื้นตัวของร่างกาย
ทพ.อาคม กล่าวว่า การปฏิบัติต่อผู้ป่วยด้วยความเมตตาและเคารพในศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์ เป็นแกนหลักของจริยธรรมทางการแพทย์ กรณีที่แพทย์มีพฤติกรรมการใช้ถ้อยคำอันไม่เหมาะสม เหยียดหยามผู้ป่วยนั้น อาจเข้าข่ายฝ่าฝืนข้อบังคับแพทยสภาว่าด้วยการรักษาจริยธรรมแห่งวิชาชีพเวชกรรม พ.ศ.2565
ในข้อ 7 ผู้ประกอบวิชาชีพเวชกรรมย่อมไม่ประพฤติหรือกระทำการใดๆ อันเป็นเหตุให้เสื่อมเสียเกียรติศักดิ์แห่งวิชาชีพ และข้อ 23 ผู้ประกอบวิชาชีพเวชกรรมต้องประกอบวิชาชีพเวชกรรมโดยสุภาพและปราศจากการบังคับขู่เข็ญ เว้นแต่ผู้ป่วยอยู่ในสภาวะฉุกเฉินอันจำเป็นเร่งด่วนและเป็นอันตรายต่อชีวิต ซึ่ง สบส.จะมีการรวบรวมข้อมูลดำเนินการตามอำนาจหน้าที่ต่อไป
