จากกรณีกระแสโซเชียล เรื่องราวแลภาพกล่องพัสดุสินค้าที่กองพะเนิน และข่าวลือที่ออกมาหนาหูนั้นพนักงานขนส่ง คือมีปัญหาเรื่อง พนักงานลาออกหลายสาขาและมีการปิดข่าว เมื่อเรื่องราวดังกล่าวได้ถูกเผยแพร่ออกไปต่างก็สร้างความไม่พอใจให้กับกลุ่มคนที่สั่งสินค้าผ่านทางเคอรี่เป็นอย่างมากเพราะข้าวของได้รับความเสียหาย แถมของยังถึงช้ามาก จากแต่ก่อนวันเดียวถึง

สินค้ากองรอส่งเยอะมาก

สร้างความกังวลใจต่อชาวโซเชี่ยลที่สั่งสันค้าเป็นอย่างมาก

ล่าสุด เมื่อวันที่ 5 เมษายน เพจ Kerry Express Thailand ได้โพสต์ข้อความระบุว่า ประกาศ เรื่อง พนักงานลาออกไม่เป็นความจริง จากกรณีที่มีการแชร์กันในโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับพนักงานเคอรี่ลาออกจนทำให้พัสดุไม่ได้จัดส่งเป็นจำนวนมากนั้นบริษัทขอยืนยันว่าเรื่องดังกล่าว ไม่เป็นความจริง ปัจจุบัน เรายังมีพนักงานที่ปฏิบัติงานตามปกติจำนวนทั้งสิ้นกว่า 20000 ชีวิต

ทั้งนี้ จากปริมาณพัสดุที่ต้องการจัดส่งเพิ่มขึ้นกว่าปกติ ในช่วงการแพร่กระจายของ CO VID และการประกาศ พรก ฉุกเฉิน เราได้เร่งดำเนินการแก้ไขโดยได้จัดทีมช่วยเหลือฉุกเฉินเข้าไปบริหารจัดการพัสดุที่คงค้างในคลังสินค้าแต่ละแห่งอย่างเร่งด่วน บริษัทมิได้นิ่งนอนใจต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและในขณะนี้พนักงานของเราทุกภาคส่วนได้เร่งมือดำเนินการเพื่อจัดส่งพัสดุให้ถึงมือผู้รับปลายทางโดยเร็วที่สุด และบริษัทฯ ได้ออกมาตรการในการจัดการสถานการณ์ที่เกิดขึ้นดังนี้

1 พัสดุที่ส่งก่อนและภายในวันที่ 4 เมษายน 2563 เราจะดำเนินการจัดส่งให้ถึงมือผู้รับแล้วเสร็จภายในสัปดาห์ที่จะถึงนี้

2 จัดให้มีการจ้างงานเพิ่มกว่า 1000 อัตรา เพื่อเข้ามาช่วยในการบริหารจัดการทั้งในฝ่ายปฏิบัติการและ Call Centre รวมถึงการเพิ่มค่าตอบแทนพิเศษเพื่อสร้างขวัญและกำลังใจให้กับพนักงานอีกด้วย

3 ปรับเปลี่ยนระยะเวลาที่ใช้ในการจัดส่งสินค้าชั่วคราวจาก 1 วันเป็น 2ถึง3 วัน ขึ้นอยู่กับแต่ละปลายทาง โดยบริษัทจะให้ความสำคัญกับ

1 อุปกรณ์ทางการแพทย์ และ สินค้าป้องกันเกี่ยวกับ CO VID และ

2 สินค้าที่มีวันหมดอายุ หรือมีระยะเวลาจำกัด ถูกจัดส่งก่อนสิ่งของอื่นๆ

ทางบริษัทฯขอความร่วมมือลูกค้าที่มีความต้องการพัสดุด่วนไม่เดินทางมาที่คลังสินค้าเพื่อติดต่อรับพัสดุเอง เนื่องจากบริษัทต้องคำนึงถึงความปลอดภัยของลูกค้าเป็นสำคัญและปฏิบัติตามข้อกำหนดในการควบคุมการแพร่ของ CO VID อย่างเคร่งครัด และเพื่อไม่เป็นการกีดขวางการทำงานของเจ้าหน้าที่ซึ่งจะทำให้ปฏิบัติงานได้ช้าลง ดังนั้น ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่อนุญาตให้บุคคลภายนอกเข้าภายในบริเวณคลังสินค้า และพื้นที่โดยรอบ

สำหรับสถานการณ์ที่เกิดขึ้น เกิดจากความต้องการจัดส่งพัสดุที่เพิ่มขึ้นทั้งอุตสาหกรรม เรากำลังเผชิญกับความท้าทายที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน อย่างไรก็ตามบริษัทฯ และพนักงานทุกคนกำลังพยายามกันอย่างเต็มที่และสุดความสามารถเพื่อบรรลุความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้าและขอยืนยันในการดำเนินงานโดยคำนึงถึงสวัสดิภาพและความปลอดภัยของลูกค้าและพนักงานมาเป็นอันดับหนึ่ง เพราะเราเชื่อว่าสิ่งที่สำคัญในสถานการณ์เช่นนี้ คือเราต้องช่วยให้ประเทศไทยและคนไทยก้าวผ่านช่วงเวลานี้ไปด้วยกัน

ทั้งนี้ขออภัยในความไม่สะดวก ขอบพระคุณลูกค้าทุกท่านที่วางใจใช้บริการเราอย่างเสมอมา

ขอแสดงความนับถือ บริษัท เคอรี่ เอ็กซ์เพรส ประเทศไทย จำกัด มหาชน

อย่างไรก็ดีเรายังคงรอคอยสิ่งของที่ทำการส่งผ่านบริษัทเคอรี่ ขอให้รีบเร่งแก้ปัญหานี้ให้ผ่านพ้นไปโดยเร็วครับ

ขอบคุณ Kerry Express Thailand

เรียบเรียง มุมข่าว