ทุกวันนี้เราปฏเสธกันไม่ได้เลยว่าจะไม่เข้า เซเว่น เพราะหากเราต้องการความสะดวก หิวตอนไหน หรือหิวดึกๆไม่มีร้านไหนเปิด ก็คงจะต้องเดินไปเซเว่นแน่นอน เพราะทุกวันนี้เซเว่นแทบจะมีบริการครบวงจร ส่งของก็ 24 ชม และล่าสุด เซเว่นอีเลฟเว่น ที่นอกจากจะเข้าถึงทั่วทุกซอกทุกซอยแล้ว ยังมีสินค้าแบบที่เราต้องการทุกๆอย่าง ทั้งของกินของใช้ เครื่องสำอาง หรือแม้แต่เคาท์เตอร์เซอร์วิซ ที่จ่ายบิลได้ทุกอย่าง แบบสะดวกครบวงจรมากๆ โดยล่าสุดทาง เจ้าสัวธนินท์ชี้ทิศทางใหม่ธุรกิจ เซเว่นอีเลฟเว่น สู้ศึกแพลตฟอร์มฟู้ดดีลิเวอรี่เปิดเกมดุ ปล่อยแอปพลิเคชั่น 7 ELEVEN Delivery สั่งแค่ 100 บาท ส่งฟรีถึงบ้าน ทั้งสินค้าอุปโภค บริโภค ไลน์แมน แกร็บฟู้ด กินตลาด พร้อมลอนช์โมเดล All Service ตั้งแต่สะดวกซัก รับ ส่งพัสดุ จ่ายบิล ซื้อตั๋ว แบงกิ้งเอเย่นต์ 24 ชม เดินหน้าขยายสาขาทะลุ 13000 แห่ง ภายในปี 64 กวาดลูกค้า ยอดขายต่อเนื่อง

สำหรับธุรกิจค้าปลีกโดยเฉพาะผลจากการเติบโตของเทคโนโลยี และสื่อดิจิทัล ที่เข้ามาเปลี่ยนโครงสร้างเดิม ๆ ของค้าปลีกไป ขณะนี้ธุรกิจค้าปลีกกำลังถูกดิจิทัลดิสรัปชั่น (digital disruption) ไม่ต่างจากธุรกิจอื่น ๆ ทำให้ช่วง 1ถึง2 ปีที่่ผ่านมา ร้านสะดวกซื้อรายใหญ่อย่าง เซเว่นอีเลฟเว่น ก็ไม่อยู่นิ่ง แต่พยายามพลิกตัวต่อเนื่องในทุก ๆ มิติ ทั้งการเดินหน้าขยายเพิ่ม เฉลี่ยปีละ 700ถึง800 สาขา เพื่อเจาะเข้าหาผู้บริโภคได้มากขึ้น ขณะเดียวกันก็เพิ่มบริการใหม่ ๆเข้ามารองรับ ทั้งการเปิดให้บริการแบงกิ้งเอเย่นต์ให้ธนาคารหลาย ๆ รายการเปิดมุมกาแฟ ออลคาเฟ่ บริการรับ ส่งพัสดุทั่วไทยในชื่อสปีดดี รวมถึงการขยายตู้จัดจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติตามชุมชนต่าง ๆ เพื่อตอบทุกไลฟ์สไตล์ และดึงคนเข้ามาใช้บริการให้มากที่สุด ล่าสุดเซเว่นอีเลฟเว่นมีความเคลื่อนไหวครั้งสำคัญ ด้วยการเปิดตัวแอปพลิเคชั่นสั่งสินค้าชื่อ 7 ELEVEN Delivery เมื่อกลางเดือนธันวาคมที่ผ่านมา หมายถึงการรุกออกไปให้บริการลูกค้าถึงหน้าบ้าน มากกว่าการรอลูกค้าเหมือนที่ผ่านมา

ผู้บริหารร้านสะดวกซื้อ เซเว่นอีเลฟเว่น เปิดเผยว่า เมื่อกลางเดือนธันวาคมที่ผ่านมา บริษัทได้ลอนช์แอปพลิเคชั่น 7 ELEVEN Delivery บริการสั่งซื้อสินค้าของร้านเซเว่นอีเลฟเว่นออกมา โดยเบื้องต้นได้ทดลองให้บริการเฉพาะพื้นที่ชุมชน ที่อยู่อาศัยก่อน และปี 2563 จะขยายพื้นที่ส่งสินค้าเพิ่ม โดยพนักงานประจำสาขา จะทำหน้าที่จัดส่งให้ผู้สั่งโดยตรง โดยส่งฟรีแค่มียอดสั่งซื้อ 100 บาทขึ้นไปบริการดีลิเวอรี่ของเซเว่นฯจะเปิดให้ใช้บริการตั้งแต่ 07 ถึง 22 น. มีบริการสินค้าหลากหลาย ทั้งเครื่องดื่มร้อน เย็น จากออลคาเฟ่ เบเกอรี่จากร้านคัดสรรรวมถึงบริการอร่อยร้อนพร้อมเสิร์ฟ (hot served) บื้องต้นเปิดให้บริการเฉพาะในเขตกรุงเทพฯ ไม่ถึง 100 สาขา และคาดว่าจะขยายพื้นที่การให้บริการเพิ่มขึ้นเร็ว ๆ นี้

อย่างไรก็ตาม เซเว่นอีเลฟเว่นได้ทดลองโมเดลดีลิเวอรี่ตั้งแต่ปี 2561 แถวปิ่นเกล้า ที่สาขาซอยบรมราชชนนี 4และสาขาบริเวณหมู่บ้านสีวลี-ราชพฤกษ์ โดยให้ลูกค้าทักแชตไลน์ Official LINE ของ 7 ELEVEN พร้อมระบุสินค้าที่ต้องการ และเลือกชำระเงินได้ 2 ช่องทางคือ เงินสด และ TrueMoney Wallet ด้วยยอดสั่งซื้อ 100 ขึ้นไปก็ส่งฟรี หลังจากนั้นก็ค่อย ๆ ขยายพื้นที่บริการ ก่อนจะเริ่มพัฒนาแอปพลิเคชั่นดีลิเวอรี่ขึ้นในปีนี้ ซึ่งสิ่งที่เซเว่นฯกำลังทำ คือ การเดินเข้าหาลูกค้าถึงหน้าประตูบ้าน มากกว่าการรอให้ลูกค้ามาที่ร้าน จึงทำให้เกิดแนวคิดนี้ขึ้นมา สร้างความสะดวกสบายให้กับผู้บริโภคอย่างเราจริงๆ

ขอบคุณ prachachat

เรียบเรียง มุมข่าว