จากกรณีที่มีผู้เสียหายรายหนึ่ง ร้องเรียนผ่านสื่อสังคมออนไลน์ กรณีส่งพัสดุ มูลค่า 6.2 แสนบาท แต่ปลายทางไม่ได้รับสิ่งของนั้น ไปรษณีย์ไทย ได้ชี้แจงว่า ขออภัยต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และไม่ได้นิ่งนอนใจได้ดำเนินการตรวจสอบข้อเท็จจริง จากกรณีดังกล่าวเป็นการเร่งด่วน

พบว่าเมื่อวันที่ 18 พฤษภาคม 2566 มีการติดต่อมาหาเจ้าหน้าที่นำจ่ายไปรษณีย์ฝาง เพื่อนัดหมายเข้ารับพัสดุ โดยแจ้งว่าจะมอบหมายให้ญาติเป็นผู้มาดำเนินการรับพัสดุแทน ต่อมามีผู้ติดต่อมาที่ไปรษณีย์ฝาง เพื่อติดตามพัสดุ จึงทราบว่ามีคนมารับพัสดุไปแล้ว

ไปรษณีย์ไทย จึงได้เข้าแจ้งความที่สถานีตำรวจภูธร อ.ฝาง ทันที และพร้อมให้ความร่วมมือกับเจ้าหน้าที่ตำรวจในการตรวจสอบ และสืบหาผู้กระทำความผิดที่มารับสิ่งของแทนผู้รับตามจ่าหน้า มาดำเนินคดีตามกฎหมายต่อไป

ทั้งนี้ ไปรษณีย์ไทยได้เน้นย้ำให้เจ้าหน้าที่นำจ่าย รวมทั้งทุกหน่วยงาน ทุกสังกัดปฏิบัติตามกฎระเบียบและข้อบังคับ ว่าด้วยการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ไทยอย่างเคร่งครัด เพื่อรักษามาตรฐานการให้บริการ และสร้างความพึงพอใจสูงสุดแก่ผู้ใช้บริการ