จากกรณี แอปพลิเคชัน AIS PLAY และเว็บไซต์ aisplay.ais.co.th พบปัญหา ไม่สามารถเข้าชมศึก เดอะ แมตช์ แบงค็อก เซ็นจูรี่ คัพ 2022 (The Match Bangkok Century Cup 2022) ระหว่าง หงส์แดง ลิเวอร์พูล และ ปิศาจแดง แมนเชสเตอร์ ยูไนเต็ด ได้นั้น ส่งผลให้ #aisplay พุ่งติดเทรนด์ทวิตเตอร์ประเทศไทย

ล่าสุดเมื่อเวลา 23.30 น. วันที่ 12 ก.ค. 2565 ทางด้าน เอไอเอส ได้ประกาศแจ้งขออภัยและขอชดเชยลูกค้า กรณีการถ่ายทอดสด THE MATCH Bangkok Century Cup 2022 ผ่านทาง AIS PLAY

โดยใคร่ขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นจากการรับชมการถ่ายทอดสดศึกแดงเดือด ในช่วงเวลาประมาณ 20.00 น. ของคืนวันอังคารที่ 12 ก.ค. 2565 เนื่องจากมีลูกค้าให้ความสนใจเข้ารับชมเป็นจำนวนมาก

ทั้งนี้ บริษัทฯ รู้สึกเสียใจและขออภัยผู้ใช้บริการที่ได้รับผลกระทบเป็นอย่างสูงในเหตุขัดข้องที่เกิดขึ้น และขอชดเชยความเสียหายที่เกิดขึ้น ดังนี้

1. ลูกค้า AIS Fibre ยกเว้นค่าบริการ AIS Playbox และค่าบริการคอนเทนต์ 1 วัน พร้อมทั้งฟรีค่าบริการอินเทอร์เน็ต 1 วัน

2. ลูกค้ามือถือที่สมัครแพ็กเกจ AIS Play Premium ยกเว้นค่าบริการแพ็กเกจ AIS Play Premuim 1 วัน และมอบอินเทอร์เน็ต 10 GB ใช้งานนาน 1 วัน หรือในกรณีใช้แพ็กเกจ Unlimited มอบค่าโทรจำนวน 100 นาที

3. ลูกค้ามือถือที่ใช้บริการ Application AIS PLAY มอบอินเทอร์เน็ต 10 GB นาน 1 วัน หรือค่าโทร 100 นาที ในกรณีที่ใช้แพ็กเกจ Unlimited

อย่างไรก็ตาม บริษัทฯ จะทยอยส่ง SMS เรียนแจ้งลูกค้าที่ได้รับผลกระทบโดยเร็วที่สุดต่อไป บริษัทฯ ต้องขออภัยเป็นอย่างสูงในความไม่สะดวกที่ลูกค้าได้รับ มา ณ ที่นี้