วันที่ 6 ก.ย. 2569 ความคืบหน้ากรณีหญิงสาวผู้ป่วยโรคไตเรื้อรังเข้าร้องขอความช่วยเหลือต่อ นายกองตรี ดร.ธนกฤต จิตรอารีย์รัตน์ ประธานคณะอนุกรรมการเฉพาะกิจ กรณีไม่ส่งต่อผู้ป่วยของสำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) หลังอ้างว่าถูกแพทย์คลินิกแห่งหนึ่งใช้ถ้อยคำไม่เหมาะสม ข่มขู่ และพูดจาซ้ำเติมเกี่ยวกับอาการป่วย ระหว่างเดินทางไปขอใบส่งตัวรักษา โดยมีการบันทึกคลิปเสียงและข้อความสนทนาไว้เป็นหลักฐาน
ก่อนหน้านี้ นายกองตรี ดร.ธนกฤต ได้ลงพื้นที่ตรวจสอบข้อเท็จจริงที่คลินิกดังกล่าว พร้อมเปิดเผยว่าได้พูดคุยทางโทรศัพท์กับแพทย์ผู้ถูกร้องเรียน ซึ่งอยู่ในภาวะเครียดจากกระแสวิพากษ์วิจารณ์และแรงกดดันที่เกิดขึ้น
ล่าสุด นายกองตรี ดร.ธนกฤต ได้เผยแพร่คลิปวิดีโอที่แพทย์รายดังกล่าวออกมาชี้แจงและกล่าวขอโทษต่อสาธารณชน โดยแพทย์ยอมรับว่า การทำงานในบางช่วงอาจก่อให้เกิดความเครียด และอาจส่งผลต่อการสื่อสารกับผู้ป่วย
แพทย์รายนี้ยืนยันว่า ตนเองและบุคลากรทางการแพทย์ทุกคนมีความตั้งใจที่จะรักษาผู้ป่วยอย่างดีที่สุด พร้อมย้ำว่าไม่เคยมีทัศนคติเชิงลบต่อระบบหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ หรือสิทธิการรักษา 30 บาท โดยระบุว่า ทั้งตนเองและมารดาก็ใช้สิทธิดังกล่าวเช่นกัน
นอกจากนี้ ยังกล่าวชื่นชมระบบสาธารณสุขของไทยว่าเป็นหนึ่งในระบบที่มีคุณภาพและได้รับการยอมรับในระดับสากล พร้อมขอให้ประชาชนเชื่อมั่นในระบบการรักษาพยาบาลของประเทศ
แพทย์รายดังกล่าวระบุอีกว่า เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอาจเป็นผลจากความเครียดของทั้งสองฝ่ายในระหว่างการสื่อสาร จนเกิดความไม่เข้าใจกัน พร้อมกล่าวขอโทษผู้ป่วยด้วยความจริงใจ หากคำพูดหรือพฤติกรรมใดทำให้รู้สึกไม่สบายใจ โดยยืนยันว่าไม่ได้มีเจตนาจะทำร้ายจิตใจผู้ป่วยแต่อย่างใด
พร้อมกันนี้ยังระบุว่า จะน้อมรับทุกข้อเสนอแนะและคำวิจารณ์ เพื่อนำไปปรับปรุงการทำงานและการสื่อสารกับผู้ป่วยให้ดียิ่งขึ้นในอนาคต ก่อนยกมือไหว้แสดงความขอโทษต่อสังคม
ขณะที่มารดาของแพทย์ หรือ อาม่า ซึ่งปรากฏตัวในคลิปด้วย ได้กล่าวยืนยันว่าตนเองใช้สิทธิรักษาพยาบาล 30 บาท สำหรับการรักษาโรคประจำตัวที่โรงพยาบาล พร้อมชื่นชมการให้บริการของบุคลากรทางการแพทย์ และยกมือไหว้ขอโทษแทนบุตรชายต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
