วันที่ 6 สิงหาคม 2569 จากกรณีที่ นายเอ ชาวอำเภอประโคนชัย จังหวัดบุรีรัมย์ ออกมาร้องเรียนว่าได้นำบัตรสวัสดิการแห่งรัฐไปใช้ซื้อสินค้าภายในร้านค้าแห่งหนึ่งในหมู่บ้าน เป็นเงิน 128 บาท พร้อมสแกนใบหน้ายืนยันตัวตนตามขั้นตอน ก่อนรับสินค้าและเดินทางกลับตามปกติ
อย่างไรก็ตาม หลังจากนั้นประมาณ 2 วัน นายเอ ได้เดินทางเข้าไปเยี่ยมญาติในตัวเมือง และตั้งใจจะใช้วงเงินคงเหลือในบัตรซื้อสินค้าเพิ่มเติม แต่เมื่อให้ร้านค้าตรวจสอบ กลับพบว่าวงเงินในบัตรถูกใช้จนหมด ทั้งที่ก่อนหน้านี้เพิ่งใช้ซื้อสินค้าเพียงครั้งเดียว จึงเกิดความสงสัยและย้อนกลับไปสอบถามร้านค้าเดิม
จากการตรวจสอบเบื้องต้น พบว่ามีการตัดวงเงินจากบัตรสวัสดิการแห่งรัฐเป็นจำนวน 1,000 บาท ทั้งที่มูลค่าสินค้าที่ซื้อจริงเพียง 128 บาท ทำให้เกิดข้อโต้แย้งระหว่างผู้ใช้สิทธิและร้านค้า โดยทางร้านชี้แจงว่าการดำเนินการดังกล่าวเป็นไปด้วยความยินยอมของลูกค้า ขณะที่นายเอยืนยันว่าไม่ได้รับทราบรายละเอียดทั้งหมด และระบุว่าหลังเกิดเหตุ ร้านค้าได้คืนเงินส่วนต่างเป็นเงินสดให้ แต่มีการหักเงินไว้ 99 บาท โดยอ้างว่าเป็นค่าภาษี ซึ่งทางร้านปฏิเสธว่าไม่ได้มีการหักเงินดังกล่าว และยืนยันว่าทุกอย่างเกิดจากความยินยอมของทั้งสองฝ่าย
ล่าสุด สำนักงานพาณิชย์จังหวัดบุรีรัมย์ ได้ออกมาชี้แจงว่า กรณีดังกล่าวสามารถแยกพิจารณาได้เป็น 2 ประเด็นสำคัญ ได้แก่ การหักวงเงินในบัตรเกินกว่ามูลค่าสินค้าที่ซื้อจริง และการคืนเงินสดให้แก่ผู้ถือบัตร
ในส่วนของการตัดวงเงิน 1,000 บาท ทั้งที่ซื้อสินค้าเพียง 128 บาท เจ้าหน้าที่ระบุว่าต้องตรวจสอบข้อเท็จจริงเพิ่มเติมว่าทั้งสองฝ่ายมีข้อตกลงร่วมกันอย่างไร หากเป็นการตกลงกันเพื่อความสะดวกในการใช้สิทธิ โดยไม่ต้องสแกนใบหน้ายืนยันตัวตนหลายครั้ง แม้จะไม่เป็นไปตามหลักเกณฑ์ของโครงการ แต่ในทางปฏิบัติอาจต้องพิจารณารายละเอียดเป็นรายกรณี
อย่างไรก็ตาม การนำเงินสดมาคืนให้แก่ผู้ถือบัตรหลังจากตัดวงเงินเกินกว่าราคาสินค้าที่ซื้อจริง ถือเป็นการดำเนินการที่ขัดต่อวัตถุประสงค์ของโครงการบัตรสวัสดิการแห่งรัฐอย่างชัดเจน เนื่องจากโครงการกำหนดให้ใช้วงเงินสำหรับซื้อสินค้าอุปโภคบริโภคเท่านั้น ไม่สามารถนำไปแลกเปลี่ยนหรือรับคืนเป็นเงินสดได้
ทั้งนี้ หากมีการร้องเรียนและผลการตรวจสอบพบว่ามีการกระทำผิดจริง ผู้ถือบัตรสวัสดิการแห่งรัฐอาจถูกพิจารณาตัดสิทธิการใช้บัตร ขณะที่ร้านค้าที่เกี่ยวข้องก็อาจถูกเพิกถอนสิทธิการเข้าร่วมโครงการ และไม่สามารถรับชำระเงินผ่านบัตรสวัสดิการแห่งรัฐได้อีกต่อไป
